Objaw
Przy zgłoszeniu podawane jest zachowanie sprzętu i moment, w którym pojawia się problem.
Pogwarancyjny serwis sprzętu Siemens działa w Rzeszowie z dojazdem do klienta. Przy zgłoszeniu podawany jest typ urządzenia, marka oraz objaw, który pojawia się podczas normalnej pracy.
Serwis Siemens obejmuje pogwarancyjne naprawy urządzeń takich jak zmywarki i piekarniki. Zakres prac jest dobierany do zgłoszonej usterki i modelu sprzętu.
Stosowane są części oryginalne lub sprawdzone zamienniki, dobierane odpowiednio do urządzenia i rodzaju usterki.
Termin dojazdu technika na obszarze Rzeszowa jest ustalany po przyjęciu informacji o urządzeniu i objawach usterki.
Przy zgłoszeniu podawane jest zachowanie sprzętu i moment, w którym pojawia się problem.
Wizyta u klientów z Rzeszowa rozpoczyna się od sprawdzenia układu powiązanego z awarią.
Po ustaleniu przyczyny określany jest zakres pracy oraz potrzebne części, jeśli wymiana elementu jest konieczna.
Po wykonaniu prac sprawdzane jest działanie urządzenia w zakresie związanym z naprawianą usterką.
Najważniejszy jest typ urządzenia oraz dokładny objaw. Przydatny może być również komunikat błędu, informacja o etapie programu i opis tego, czy problem pojawił się nagle, czy narastał stopniowo.
Serwis pogwarancyjny nie zastępuje autoryzowanej obsługi gwarancyjnej producenta. Naprawa dotyczy urządzeń po gwarancji i jest realizowana po diagnozie oraz zaakceptowaniu kosztów przez klienta.
Jeśli diagnoza wskazuje potrzebę wymiany elementu, część jest dobierana do konkretnego sprzętu w ramach naprawy. Serwis nie prowadzi oddzielnej sprzedaży podzespołów.
Po diagnozie określany jest zakres naprawy oraz jej koszt. Naprawa jest wykonywana po zaakceptowaniu kosztów przez klienta.